Про умные розетки

Что делать если розетка не отвечает на команды?

Если розетка не отвечает на команды, не присылает своё состояние:

1. Проверьте, что светодиод состояния сети показывает успешное соединение с сетью. При нормальном подключении светодиод плавно изменяет свою яркость. Если соединение не установлено - светодиод мигает 2 раза в секунду.

2. Если соединение не установлено, убедитесь, что на сим-карте есть положительный баланс и она не заблокирована. Попробуйте временно поменять сим-карту на другую и проверить соединение с другим оператором. Если связь не устанавливается - обратитесь с розеткой в сервисный центр.

3. Если связь с сетью установлена, но розетка не отвечает, проверьте, получает ли она СМС команды. Получение розеткой команд и отправка ответов отображается быстрым миганием светодиода состояния сети. Если светодиод при получении команд начинает быстро мигать, но вы не получаете ответ от розетки, то возможно на сим-карте недостаточен баланс.

4. Если при отправке команды на розетку вам приходит ответ от розетки "Недостаточно прав для использования этой команды", это означает, что номер вашего телефона не привязан к розетке в качестве Главного. Если вы используете телефон с двумя сим-картами, убедитесь, что вы отправляете команду именно с той сим карты, номер которой был привязан к розетке в качестве Главного. Если вы не привязывали ранее ваш телефон к розетке, отправьте на неё СМС команду #0#. После этого вы сможете управлять розеткой с вашего телефона.

Ошибки отправки команд розетке (для iPhone)

Если при отправке сообщения розетке iPhone сообщает, что сообщение "не отправлено", т.е. сообщение НЕ УХОДИТ с телефона, то следует предпринять следующие действия:

1. Зайти в программу "Сообщения" на iPhone, найти в сообщениях диалог с розеткой и удалить полностью все исходящие и входящие сообщения к/от розетки.

2. Зайти в программу "Контакты" на iPhone и удалить контакт, относящийся к розетке.

3. Зайти в приложение "Телеметрика" и отправить любую команду на розетку. Если вы не пользуетесь приложением" Телеметрика", откройте программу "Сообщения" на iPhone, введите в поле "Кому" номер розетки в формате +79......... и отправьте любую команду в розетку.

От GSM-Розетки доходят не все сообщения

Если розетка отвечает на команды, выполняет команды пользователя, но вы получаете не все сообщения от розетки.

1. Проверьте, что светодиод состояния сети всегда показывает успешное соединение с сетью. При недостаточном уровне сигнала возможна нестабильная отправка СМС. Попробуйте переместить розетку в другое место с более надёжным уровнем сигнала.

2. Некоторые пользователи GSM-розеток, которые используют Билайн в своих мобильных аппаратах в регионе Москва и Московская область сообщали о том, что некоторые сообщения от розеток не доставляются до их телефонов при использовании в розетках СИМ-Карт других операторов связи. Это может быть связано с настройками СМС на стороне Билайн.

Проверить, что у вас именно эта проблема, можно добавив в GSM-розетку дополнительный номер другого оператора (не Билайн). Если все сообщения на этот дополнительный номер доставляются, а на Билайн по-прежнему нет, рекомендуем сделать распечатку детализации с номера сим-карты, установленной в GSM-Розетке. Если в детализации видно, что на каждый ваш запрос GSM-Розетка формирует ответ на ваш номер, но при этом эта СМС не доставляется, рекомендуем обратиться в Билайн за разъяснением ситуации.

Если в детализации видно, что розетка отправляет ответ не на все команды, обратитесь с ней в Сервис Центр компании Телеметрика.

Как вставить СИМ карту в Умную розетку?

Для использования в Умной розетке необходима полноразмерная СИМ карта. СИМ карту необходимо вставить в слот для ее установки, который находится на боковой части устройства. Контактная площадка СИМ карты должна быть направлена в сторону лицевой части Умной розетки. При правильной установке вы услышите щелчок.

Какую нагрузку выдерживает одна Умная розетка?

GSM-розетка подходит для управления электрическими приборами, потребляемая мощность которых составляет не более 3,5 кВт при 220 В переменного тока. Обратите внимание, что если в месте установки розетки, напряжение сети может быть существенно ниже 220В, подключать к розетке полную нагрузку 3,5 кВт не следует.

Если у Вас комплект GSM-розеток из одной Т40 и нескольких Т20, то к каждой розетке можно подключить до 3,5 кВт.

Какой температурный диапазон работы Умной розетки?

Диапазон работы розетки от -20 до +50 С.

Температурный датчик, входящий в комплект, измеряет температуру -10 до +50С.

Что происходит при отключении электроэнергии?

В GSM-розетку встроен суперконденсатор, мощности которого хватает для отправки смс при отключении электропитания.

После восстановления электропитания, все настройки, произведенные на GSM-розетке, сохранятся.

Как можно управлять Умной розеткой?

Управлять прибором можно как с помощью смс команд, так и через мобильное приложение. Мобильное приложение формирует смс команду и отправляет прибору. Ответ от прибора приходит в виде смс. В инструкции к Умной розетке есть полный перечень команд.

Чем отличаются GSM- розетки моделей Т4 и Т40?

GSM-розетка модели Т4 - является самостоятельным устройством.

В GSM-розетку модель Т40 встроен радиомодуль, с помощью которого к ней можно подключить до 4-х ведомых розеток Т20.

Для управления комплектом из Т40 и одной/несколько Т20 необходима только одна СИМ карта.

На каком расстоянии могут находиться Т40 и Т20?

Модель Т40 - ведущая розетка соединяется с ведомой розеткой Т20 по радиоканалу на частоте 433МГц. Расстояние между ведомой и ведущими розетками не может превышать 30м (для открытого пространства), для организации стабильного взаимодействия между розетками. При этом в силу особенностей распространения радиосигнала указанное расстояние может быть меньше, поскольку на указанный параметр может влиять расположенные между ведущей и ведомой розеткой препятствия, например стены или перекрытия, материал таких препятствий (дерево, штукатурка, стекло без металлизированного покрытия снижение на 0-10%; кирпич, прессованый картон на 5-35%, железобетон на 10-90%), а также общая помеховая обстановка. Например в промышленной и городской зонах радиус действия может быть меньше, чем в загородных слабонаселённых районах.

Какого оператора связи и тариф выбрать?

Вы можете выбрать любого оператора связи, с устойчивой связью в месте нахождения прибора. Есть исключение в Москве и Московской области - оператор "Теле2" ведёт вещание только на частотах стандартов 3G и 4G. Вещание на частотах GSM-900/1800 данный операторо не ведёт, а именно в данном диапазоне работают GSM приборы.

Стоит внимательно отнестись к выбору, если вы решили воспользоваться услугами виртуальных операторов сотовой сети (MVNO-операторов). Они используют инфраструктуру некоего "большого" оператора и в этой связи используют его частоты вещания. Такие операторы как "Тинькофф мобайл", "Ростелеком", "Сбермобайл" не подойдут для использования в наших приборах. Эти операторы работают на базе сетей "Теле2".

При выборе тарифа обратите внимание на тарифы с постоплатой и возможностью подключения пакета смс.

Более подробную информацию можно прочитать в статье "Выбор тарифа для GSM-розетки, GSM-термометра и GSM-сигнализации"

Как проверить баланс счёта комплектной СИМ карты МТС?

Если при покупке Ваша ррозетка была укомплектована СИМ картой от компании МТС, то для проверки её баланса необходимо обратиться в МТС по бесплатному (для звонков из РФ) телефону 8-800-250-08-90, далее в телефонном меню выбрать пункт "1", далее нажать "0". После соединения с оператором следует сообщить ему номер СИМ карты МТС, по которой вы хотите узнать баланс, и сообщить кодовое слово "Телеметрика". Оператор сообщит Вам баланс на СИМ карте.

Про тариф на комплектной SIM карте

На SIM карте, идущей в комплекте с устройством, подключен тариф от МТС - "УМНОЕ УСТРОЙСТВО" (Go-Smart)

За единовременный платёж 1200 ₽ предоставляются ежемесячные пакеты услуг связи на 12 месяцев:

> Пакет исходящих звонков на все мобильные номера России - 30 минут в месяц

> Пакет исходящих SMS на все мобильные номера России - 100 SMS в месяц

> Мобильного интернета - 500 МБ в месяц

Все входящие вызовы по России - 0 руб.

Стоимость минут, SMS и интернета сверх пакета и за рамками тарифа: 5,5 руб. за минуту; 3,5 руб. за SMS; скорость доступа в интернет снижается до 64 Кб/с.

Ежемесячная плата с 13 месяца использования – 100 руб. в месяц.

Перед установкой SIM карты в устройство, необходимо позвонить в службу технической поддержки по тел. 8 800 550 5173 с 08:00 - 20:00 (по МСК) для активации и регистрации SIM-карты.

Внимание! В соответствии с законодательством РФ SIM-карта должна быть зарегистрирована на владельца (физическое лицо). При отсутствии регистрации у SIM-карты, оператор сотовой связи оставляет за собой право произвести блокировку услуг связи без возможности восстановления номера.

Указанные условия тарифа актуальны начиная с 11.11.2020г.