От розеток Телеметрика доходят не все сообщения

Если розетка выполняет команды (нагрузка реально включается/выключается), но ответные SMS приходят не всегда, причина обычно в доставке SMS: качество связи в месте установки или фильтрация сообщений у оператора/на телефоне.

Быстрая проверка

1. Связь в месте установки
   Убедитесь, что индикатор сети большую часть времени в “нормальном” режиме (без частых переходов в поиск сети).
   При слабом сигнале часть SMS может отправляться нестабильно — для проверки временно переместите розетку в место с лучшим приёмом (выше/ближе к окну/дальше от металлических щитов).

2. Тест со вторым получателем (самый показательный)
   Добавьте в розетку дополнительный номер получателя и укажите номер другого оператора (не ваш текущий).

• Если на второй номер сообщения приходят стабильно, а на ваш — с пропусками, проблема почти наверняка в доставке до вашего номера (оператор/фильтрация/телефон).

• Если пропуски есть на обоих номерах, вернитесь к проверке связи (п.1) и затем проверьте SIM/оператора для SIM в розетке.

Частый случай: Билайн (фильтрация SMS на номере получателя)

Если вы получаете сообщения на номер Билайн, и они приходят не все, это часто связано с автоматической фильтрацией/антиспамом на стороне оператора или настроек “защиты” на номере.

Рекомендуем сразу сделать так:

• Отключите фильтрацию/антиспам SMS на номере Билайн (через личный кабинет/приложение оператора или через поддержку).

• Если есть функция исключений — добавьте номер SIM-карты, установленной в розетке, в разрешённые отправители.

После отключения фильтра повторите тест: #0# → #1# → #2# и посмотрите, стала ли доставка стабильной.

Если оператор просит подтверждение

Если есть возможность получить детализацию по SIM, установленной в розетке:

• если в детализации видно, что SMS отправлялись на ваш номер, но вы их не получили — это вопрос доставки/фильтрации на стороне оператора получателя;

• если видно, что розетка не отправляет часть ответов — напишите нам для диагностики.

Если не помогло

Напишите нам на support@telemetrica.ru или в «Чат с продавцом». Чтобы ускорить разбор, укажите:

• модель розетки,

• оператор SIM в розетке и оператор телефона,

• ваш регион,

• результат теста со вторым номером (другой оператор),

• 2–3 примера: дата/время команды и какие ответы пришли/не пришли.