← Все вопросы по GSM-розетки — общие проблемы
Не видит сеть: GSM-розетка T80/T40/T4 или модуль E-01
Для розеток T80, T80LTE, T40, T4 и модуля E-01
Если устройство долго ищет сеть, не принимает SMS, а при звонке на его номер слышно «абонент недоступен» или «вне зоны», оно не зарегистрировалось в сети оператора. Чаще всего причина в установке SIM-карты, самой SIM-карте или слабом сигнале.
- Индикатор долго мигает, а номер недоступен — продолжайте проверку ниже.
- Номер доступен, но команды не выполняются — откройте диагностику SMS-команд.
- Команды выполняются, но ответы приходят не всегда — проверьте доставку SMS и антиспам.
Проверьте установку SIM-карты
У разных моделей ориентация SIM-карты отличается.
- T80 / T80LTE
- Micro-SIM (3FF), контакты к тыльной стороне — к стене. Срез находится со стороны входа в слот. Карта должна войти до щелчка и не торчать. Показать инструкцию.
- T40 / T4
- Полноразмерная SIM, контакты к лицевой стороне. Показать инструкцию.
- E-01
- Установите SIM по инструкции к модулю. При нормальной сети светодиод плавно меняет яркость; при отсутствии сети мигает примерно два раза в секунду.
Важно: перепутанная ориентация SIM-карты — одна из самых частых причин отсутствия сети.
Проверьте SIM-карту в телефоне
Выньте SIM из устройства и вставьте её в смартфон. Проверьте наличие сети, получение входящих SMS и отправку исходящего SMS на другой номер.
- Убедитесь, что баланс положительный.
- Нужен тариф с SMS, а не только с интернетом.
- Если включён PIN-код, отключите его в настройках телефона.
Результат: если SIM-карта не работает и в телефоне, причина не в устройстве. Дождитесь полной активации карты или обратитесь к оператору.
Убедитесь, что устройство зарегистрировалось в сети
Верните SIM-карту, включите питание и подождите до одной минуты.
У T80 / T80LTE медленное мигание означает поиск сети или отсутствие соединения, быстрое — обработку команды. Позвоните на номер SIM-карты в устройстве.
Как понять результат: сообщение «абонент недоступен» или «вне зоны» означает, что регистрации в сети нет. Короткий сброс звонка или сигнал «занято» для GSM-устройства — нормальная реакция.
Проверьте уровень сигнала
Временно перенесите устройство выше, ближе к окну и дальше от металлических шкафов или электрощитов.
Для T80 нужна сеть GSM 2G. T80LTE может работать в LTE или 2G. Убедитесь, что нужная сеть доступна в месте установки.
Установите другую рабочую SIM-карту
Временно поставьте заведомо рабочую SIM-карту другого оператора.
- Устройство зарегистрировалось в сети — причина в исходной SIM-карте, тарифе или операторе.
- Сеть по-прежнему не появилась — напишите в поддержку.
Новая SIM-карта в первые часы после покупки иногда работает нестабильно. В отдельных случаях полная активация занимает до суток.
Если не помогло
Напишите на support@telemetrica.ru и укажите:
- модель устройства и оператора SIM-карты;
- как ведёт себя индикатор;
- как установлена SIM-карта;
- работает ли эта SIM-карта в телефоне;
- что произошло при проверке с другой SIM-картой.
