Question 1

Какую нагрузку выдерживает одна Умная розетка?

Accepted Answer

GSM-розетка подходит для управления электрическими приборами, потребляемая мощность которых составляет не более 3,5 кВт при 220 В переменного тока. Обратите внимание, что если в месте установки розетки, напряжение сети может быть существенно ниже 220В, подключать к розетке полную нагрузку 3,5 кВт не следует. Если у Вас комплект GSM-розеток из одной Т40 и нескольких Т20, то к каждой розетке можно подключить до 3,5 кВт.

Question 2

Какой температурный диапазон работы Умной розетки?

Accepted Answer

Диапазон работы розетки от -20 до +50 С. Температурный датчик, входящий в комплект, измеряет температуру -10 до +50С.

Question 3

Что происходит при отключении электроэнергии?

Accepted Answer

В умную розетку встроен суперконденсатор, ёмкости которого хватает для отправки смс при отключении электропитания. После восстановления электропитания, все настройки, произведённые на GSM-розетке, сохранятся.

Question 4

Как можно управлять Т80?

Accepted Answer

Управлять розеткой можно с помощью SMS-команд или через мобильное приложение. Приложение формирует команду и отправляет её прибору по SMS. Ответ от устройства также приходит в виде SMS. Полный список доступных команд можно найти в инструкции к розетке.

Question 5

С какими котлами работает GSM-модуль для котла Модель Т3?

Accepted Answer

GSM-Термометр обеспечивает возможность дистанционного управления котлами таких марок, как ARISTON, BAXI, BERETTA, BOSCH, BUDERUS, DAEWOO, DE DIETRICH, ELECTROLUX, FEROLLI, KOSPEL, KOREASTAR, LAMBORGHINI, PROTHERM, RIELLO, UNICAL, VAILLANT, VIESSMANN, WIRBEL, WOLF, БОРИНСКОЕ, ЖМЗ, ЛЕМАКС, ТЕПЛОДАР, КУПЕР, ЭВАН. Чтобы подключить прибор, необходимо чтобы котел имел контакты для подключения внешнего регулятора температуры (комнатного термостата). Если к котлу уже подключен термостат, то работа GSM-Термометра возможна как совместно с ним, так и взамен штатного термостата.

Question 6

Схемы подключения Контроллера Телеметрика Т3 / Т3N к разным моделям котлов

Accepted Answer

Контроллер Телеметрика Т3 / Т3N может подключаться к большинству моделей отопительных котлов. На странице по ссылке ниже представлены схемы подключения модуля к наиболее распространённым моделям котлов. Перейти к схемам подключения

Question 7

Как вставить СИМ карту в Умную розетку?

Accepted Answer

Для использования в Умной розетке Т80 необходима micro СИМ карта. СИМ карту необходимо вставить в слот для ее установки, который находится на боковой части устройства. Контактная площадка СИМ карты должна быть направлена в сторону тыльной части Умной розетки. При правильной установке вы услышите щелчок. Для использования в Умной розетке Т4/40 необходима полноразмерная СИМ карта. СИМ карту необходимо вставить в слот для ее установки, который находится на боковой части устройства. Контактная площадка СИМ карты должна быть направлена в сторону лицевой части Умной розетки. При правильной установке вы услышите щелчок.

Question 8

Чем отличаются умные розетки моделей Т4, Т40?

Accepted Answer

Умная розетка модели Т4 - является самостоятельным устройством (с сим-картой), управляемым через сеть мобильногго оператора. В Умную розетку модели Т40 дополнительно встроен радиомодуль, с помощью которого к ней можно подключить до 4-х ведомых розеток Т20. Для управления комплектом из Т40 и одной/нескольких Т20 необходима только одна СИМ карта. Более подробно увидеть различие розеток между собой можно на странице сравнения розеток: ПЕРЕЙТИ К СРАВНЕНИЮ МОДЕЛЕЙ РОЗЕТОК >

Question 9

Какое расстояние допустимо между ведущей розеткой T40 и ведомой T20?

Accepted Answer

Розетка T40 соединяется с ведомыми розетками T20 по радиоканалу на частоте 433 МГц. Максимальное расстояние в открытом пространстве — до 30 метров. На практике радиус действия может быть меньше из-за препятствий между устройствами. Потери сигнала зависят от материалов: - дерево, штукатурка, стекло без покрытия — до 10%, - кирпич — до 35%, - железобетон — до 90%. Также на качество связи влияет помеховая обстановка. В городах и на промышленных объектах радиус действия обычно ниже, чем в загородной местности.

Question 10

Какого оператора связи и тариф выбрать?

Accepted Answer

Вы можете выбрать любого оператора связи, с устойчивой связью в месте нахождения прибора. Есть исключение в Москве и Московской области - оператор "Теле2" ведёт вещание только на частотах стандартов 3G и 4G. Вещание на частотах GSM-900/1800 данный операторо не ведёт, а именно в данном диапазоне работают GSM приборы. Стоит внимательно отнестись к выбору, если вы решили воспользоваться услугами виртуальных операторов сотовой сети (MVNO-операторов). Они используют инфраструктуру некоего "большого" оператора и в этой связи используют его частоты вещания. Такие операторы как "Тинькофф мобайл", "Ростелеком", "Сбермобайл" не подойдут для использования в наших приборах. Эти операторы работают на базе сетей "Теле2". При выборе тарифа обратите внимание на тарифы с постоплатой и возможностью подключения пакета смс. Более подробную информацию можно прочитать в статье "Выбор тарифа для GSM-розетки, GSM-термометра и GSM-сигнализации"

Question 11

Розетка не отвечает на команды?

Accepted Answer

Если розетка не отвечает на команды и не присылает своё состояние: 1. Проверьте, что светодиод состояния сети показывает успешное соединение с сетью. При нормальном подключении светодиод плавно изменяет свою яркость. Если соединение не установлено — светодиод мигает 2 раза в секунду. 2. Если соединение не установлено, убедитесь, что на SIM-карте есть положительный баланс и она не заблокирована. Попробуйте временно заменить SIM-карту на другую и проверить подключение к сети с другим оператором. Если соединение по-прежнему не устанавливается — обратитесь с розеткой в Сервисный Центр. 3. Если соединение с сетью установлено, но розетка не реагирует на команды, проверьте, получает ли она SMS. Получение команд и отправка ответов отображается быстрым миганием светодиода состояния сети. Если при отправке команды светодиод мигает, но вы не получаете ответ, возможно, на SIM-карте недостаточно средств для отправки сообщений. 4. Если при отправке команды вы получаете ответ "Недостаточно прав для использования этой команды", это означает, что номер вашего телефона не привязан к розетке как Главный. Если вы используете телефон с двумя SIM-картами, убедитесь, что команда отправляется именно с той SIM-карты, номер которой был ранее привязан. Если вы не выполняли привязку, отправьте на розетку SMS с текстом #0#. После этого вы сможете управлять розеткой с вашего номера.

Question 12

От GSM-Розетки доходят не все сообщения

Accepted Answer

Если розетка отвечает на команды, выполняет команды пользователя, но вы получаете не все сообщения от розетки. 1. Проверьте, что светодиод состояния сети всегда показывает успешное соединение с сетью. При недостаточном уровне сигнала возможна нестабильная отправка СМС. Попробуйте переместить розетку в другое место с более надёжным уровнем сигнала. 2. Некоторые пользователи GSM-розеток, которые используют Билайн в своих мобильных аппаратах в регионе Москва и Московская область сообщали о том, что некоторые сообщения от розеток не доставляются до их телефонов при использовании в розетках СИМ-Карт других операторов связи. Это может быть связано с настройками СМС на стороне Билайн. Проверить, что у вас именно эта проблема, можно добавив в GSM-розетку дополнительный номер другого оператора (не Билайн). Если все сообщения на этот дополнительный номер доставляются, а на Билайн по-прежнему нет, рекомендуем сделать распечатку детализации с номера сим-карты, установленной в GSM-Розетке. Если в детализации видно, что на каждый ваш запрос GSM-Розетка формирует ответ на ваш номер, но при этом эта СМС не доставляется, рекомендуем обратиться в Билайн за разъяснением ситуации. Если в детализации видно, что розетка отправляет ответ не на все команды, обратитесь с ней в Сервис Центр компании Телеметрика.

Question 13

Как управлять обогревателем с помощью умной розетки

Accepted Answer

Возможны различные варианты управления обогревателем. Вариант 1. Вы вставляете Умную розетку в обычную электрическую розетку, через нее подключаете обогреватель. На обогревателе выставляете необходимые настройки. Отправляете команды на включение/выключение. В этом случае вы будете удаленно включать/выключать выход розетки, а обогреватель будет включаться и греть помещение, исходя из своих настроек. Вариант 2. Вы вставляете в Умную розетку комплектный датчик температуры, затем вставляете в обычную электрическую розетку, через нее подключаете обогреватель. На обогревателе выставляете максимальные значения температуры, выше которых вы не будете греть помещение. Отправляете Умной розетке команду включения режима управления по температуре. В этом случае Умная розетка,ориентируясь на собственные датчик температуры, будет автоматически поддерживать заданную вами температуру. Вариант 3. Вы вставляете в Умную розетку комплектный датчик температуры, затем вставляете в обычную электрическую розетку, через нее подключаете обогреватель. На обогревателе выставляете необходимую температуру. Отправляете Умной розетке команду включения режима работы по расписанию. Можно задать один интервал на каждый день, только на выходные или только будние дни. В этом случае Умная розетка будет удаленно включать/выключать выход розетки по заданному вами расписанию, а обогреватель будет включаться и греть помещение, исходя из своих настроек. В рамках этого режима можно также выставить максимальную температуру, выше которой обогреватель не будет греть помещение. Подробнее

Question 14

Про тариф на комплектной SIM карте МТС

Accepted Answer

На SIM карте, идущей в комплекте с устройством, подключен тариф от МТС - "УМНОЕ УСТРОЙСТВО" (Go-Smart) Ежемесячная плата - 150.00 руб./мес. в пакет входит: > Пакет исходящих звонков на все мобильные номера России - 100 минут в месяц > Пакет исходящих SMS на все мобильные номера России - 100 SMS в месяц > Мобильного интернета по России - 1 ГБ в месяц Все входящие вызовы по России - 0 руб. Стоимость минут, SMS и интернета сверх пакета и за рамками тарифа: 5,5 руб. за минуту; 3,5 руб. за SMS; скорость доступа в интернет снижается до 64 Кб/с. Перед установкой SIM карты в устройство, необходимо позвонить в службу технической поддержки по тел. 8 800 550 5173 с 08:00 - 20:00 (по МСК) для активации и регистрации SIM-карты. После регистрации необходимо пополнить баланс СИМ карты в соответствии с условиями тарифа (Не менее 160 руб.) Внимание! В соответствии с законодательством РФ SIM-карта должна быть зарегистрирована на владельца (физическое лицо). При отсутствии регистрации у SIM-карты, оператор сотовой связи оставляет за собой право произвести блокировку услуг связи без возможности восстановления номера. Указанные условия тарифа актуальны начиная с 01.01.2023г.

Question 15

Ошибки отправки команд розетке (для iPhone)

Accepted Answer

Если при отправке сообщения розетке iPhone сообщает, что сообщение "не отправлено", т.е. сообщение НЕ УХОДИТ с телефона, то следует предпринять следующие действия: 1. Зайти в программу "Сообщения" на iPhone, найти в сообщениях диалог с розеткой и удалить полностью все исходящие и входящие сообщения к/от розетки. 2. Зайти в программу "Контакты" на iPhone и удалить контакт, относящийся к розетке. 3. Зайти в приложение "Телеметрика" и отправить любую команду на розетку. Если вы не пользуетесь приложением" Телеметрика", откройте программу "Сообщения" на iPhone, введите в поле "Кому" номер розетки в формате +79......... и отправьте любую команду в розетку.

Question 16

Про тариф на комплектной SIM карте Мегафон

Accepted Answer

На SIM карте, идущей в комплекте с устройством, подключен эксклюзивный тариф от Мегафон Пакет исходящих SMS на все мобильные номера России - 100 SMS в месяц. Абонентская плата 80 руб/месяц. Перед установкой SIM карты в устройство, необходимо активировать SIM карту и пополнить баланс. Внимание! В соответствии с законодательством РФ SIM-карта должна быть зарегистрирована на владельца (физическое лицо). При отсутствии регистрации у SIM-карты, оператор сотовой связи оставляет за собой право произвести блокировку услуг связи без возможности восстановления номера.

Question 17

Что если Т20 не подключается к Т40?

Accepted Answer

Если вам не удаётся выполнить сопряжение ведущей и ведомой розеток, в первую очередь проверьте их аппаратную серию. Это можно сделать по серийному номеру, указанному на этикетке на задней стороне устройства. Определение серии: Если серийный номер начинается с буквы R — это серия R. Если серийный номер начинается с буквы M — это серия M. Устройства разных аппаратных серий не совместимы и не смогут работать друг с другом. Если вы случайно приобрели умную розетку неподходящей серии, пожалуйста, свяжитесь с нами — мы подскажем, как поступить.

Question 18

Отчёты энергопотребления. Как Т80 считает потребление?

Accepted Answer

Умная розетка Т80 измеряет количество электроэнергии, потреблённой подключённым устройством. Вы можете получить данные об энергопотреблении с помощью следующих команд: #52#1# — отчёт за сутки: показывает расход за вчерашний день (с 00:00 до 23:59). #52#2# — отчёт за неделю: суммирует потребление с понедельника по вчерашний день, без текущего дня. #52#3# — отчёт за месяц: считает с 1-го числа текущего месяца до вчерашнего дня, не включая сегодняшний. ⚠ Внимание: При отключении питания (например, при пропадании 220 В) накопленные данные сбрасываются. После восстановления питания учёт начинается заново — с нуля.

Question 19

Список котлов, поддерживающих цифровое подключение Контроллера Т3N

Accepted Answer

Модели котлов, поддерживабщие цифровой интерфейс OpenTherm. AVC Compact HR, HRE Buderus Logomax U072 Beretta CIAO Ferroli Fortuna Pegasus D DOMIcompact F24D DIVA F24 DOMINA N F24 ENERGY TOP BAXI ECO Nova ECO Four ECO Home ECO 4S ECO-5 Compact ECO Classic DUO-Tec Compact Luna 3 Luna DUO-Tec+ MAIN 5 NUVOLA DUO-Tec+ NUVOLA 3 SLIM Bosch GAZ 2500F WBN6000-24C De Dietrich Naneo Neovo C330/C630 Vivadens Zena MS Zena Plus Thermona 20/28 TCX, TCX.A EL23 Lamborghini AXE 3 32 R ERA F D ECO PN ELDB EVO N FL D FUTURIA FLC B IXINOX TORO Viessmann Vitodens 100-W (WB1C) Vitodens 111-W Vitodens 100 B1HC/B1KC Vitopend 100 A1HB/A1JB WOLF FGG K 24 ZOTA MK-S PLUS SOLID Лемакс Серия Wise Серия Clever

Question 20

Управление розеткой через Алису

Accepted Answer

Начальные условия для подключения. Для управления розеткой с помощью Алисы необходимо, чтобы были выполнены следующие начальные условия: Розетка должна быть добавлена в мобильном приложении “Smart Life”. Подробнее - см. Основное Руководство по эксплуатации Розетки. Приложение Smart Life можно установить, перейдя по ссылкам в QR-кодах: На смартфон должно быть установлено приложение от Яндекс «Умный дом». Также у вас должна быть учётная запись Яндекса, с помощью которой необходимо зайти в приложение Яндекс Умный дом.

Question 21

Релейное и OpenTherm подключение котла. В чём разница

Accepted Answer

1. Что такое OpenTherm-подключение? OpenTherm – это цифровой протокол «умного» управления котлом, при котором GSM-модуль и котёл обмениваются данными о температуре и мощности в реальном времени. Это позволяет котлу плавно регулировать мощность горелки, повышая комфорт и экономичность работы. 2. Что такое релейное подключение? При релейном подключении терморегулятор фактически «замыкает» или «размыкает» электрический контакт (COM–NC), как обычный комнатный термостат. Котёл работает в двух состояниях: включено/выключено. 3. Какие преимущества OpenTherm? Плавная модуляция мощности. Котёл подстраивается под текущую нагрузку, снижая термические потери. Точное поддержание температуры. Без «перегрева–остывания». Дополнительные данные. Модуль получает телеметрию котла (температура подачи, теплоносителя, ошибки и т. д.). 4. Какие преимущества релейного подключения? Простота монтажа. Подключается к любому котлу с клеммами «термостат». Универсальность. Не требует поддержки OpenTherm в котле. 5. В каких случаях стоит выбрать OpenTherm? Ваш котёл поддерживает OpenTherm (смотрите руководство). Нужна экономичная и плавная модуляция мощности. Вы хотите получать дополнительные телеметрические данные от котла. 6. Когда лучше использовать реле? Котёл не поддерживает OpenTherm. Нужна максимальная простота и быстрота подключения. При невозможности интеграции цифрового интерфейса (сложный доступ к плате котла). 7. Как проверить совместимость котла? Откройте раздел «Электрическая схема» в руководстве на ваш котёл: Если есть пометка OT+ / OT– или OpenTherm, котёл поддерживает цифровое подключение. Часто производители котлов не указывают прямо возможность подключения по OpenTherm, но она есть. Если остались только клеммы Т (термостат) — релейный. ВАЖНО. Большинство современных котлов поддерживает оба варианта подключения и использует при этом одинаковые клеммы. 8. Влияет ли способ подключения на комфорт и экономию? Да. OpenTherm обеспечивает более плавную и эффективную работу котла, что может дать до 10–15% экономии газа и незначительные, но заметные колебания температуры в комнате. Реле-схема проще, но котёл будет циклически включаться/выключаться, создавая «тепловые волны».

Question 22

Что если Т60 не подключается к Т80?

Accepted Answer

Если вам не удаётся выполнить сопряжение ведущей и ведомой розеток, в первую очередь проверьте их аппаратную серию. Это можно сделать по серийному номеру, указанному на этикетке на задней стороне устройства. Определение серии: Если серийный номер начинается с буквы R — это серия R. Если серийный номер начинается с буквы M — это серия M. Устройства разных аппаратных серий не совместимы и не смогут работать друг с другом. Если вы случайно приобрели умную розетку неподходящей серии, пожалуйста, свяжитесь с нами — мы подскажем, как поступить.

Question 23

Чем отличается розетка T80 от T80М?

Accepted Answer

Умная розетка модели Т80 является дальнейшим развитием розетки Т40, с возможностью измерения параметров напряжения и мощности, контролем перегрузки. Работает с ведомыми розетками типа Т60. Умная розетка модели Т80 серии М является более новой модификацией розетки Т80 с расширенным функционалом. Работает только с ведомыми розетками типа Т60 серии М. Не работает с ведомыми розетками Т60 серии R.

Question 24

В чём отличие Т80М и Т80М LTE?

Accepted Answer

Умная розетка модели Т80 серии М (версия LTE) является модификацией розетки Т80М (2G) с возможность работы в диапазонах как 2G, так и 4G (LTE). Остальные функции розеток идентичны. Если в вашем регионе работает стабильная 2G-сеть (GSM 900/1800), можно выбрать розетку с поддержкой только 2G — она подходит для управления через SMS. Если 2G нестабильна или отсуствует (например сеть T2 в Москве и МО) или нужна надёжная связь на будущее, лучше выбрать LTE-модель (например, T80 LTE). Она работает в 4G-сетях (Cat.1) и автоматически переключается между 2G и LTE. В двух словах: 2G — простая, доступная связь через SMS. LTE — современное подключение с резервированием

Question 25

Чем отличается Wi-Fi розетка T80i от GSM моделей T80/T80M?

Accepted Answer

Главное отличие T80i — наличие Wi-Fi вместо GSM. Это означает, что розетка работает через интернет без SIM-карты и не требует мобильной связи. T80 и T80m управляются через SMS (есть мобильное приложение) и мобильную сеть. T80i — через приложение, подключённое к облаку. Это удобно, если в месте установки есть стабильный Wi-Fi.

Question 26

Какое расстояние допустимо между ведущей розеткой T80 и ведомой T60?

Accepted Answer

Розетка T80 соединяется с ведомыми розетками T60 по радиоканалу на частоте 433 МГц. Максимальное расстояние в открытом пространстве — до 30 метров. На практике радиус действия может быть меньше из-за препятствий между устройствами. Потери сигнала зависят от материалов: - дерево, штукатурка, стекло без покрытия — до 10%, - кирпич — до 35%, - железобетон — до 90%. Также на качество связи влияет помеховая обстановка. В городах и на промышленных объектах радиус действия обычно ниже, чем в загородной местности.

Question 27

Что если Т60 не подключается к Т80?

Accepted Answer

Если вам не удаётся выполнить сопряжение ведущей и ведомой розеток, в первую очередь проверьте их аппаратную серию. Это можно сделать по серийному номеру, указанному на этикетке на задней стороне устройства. Определение серии: Если серийный номер начинается с буквы R — это серия R. Если серийный номер начинается с буквы M — это серия M. Устройства разных аппаратных серий не совместимы и не смогут работать друг с другом. Если вы случайно приобрели умную розетку неподходящей серии, пожалуйста, свяжитесь с нами — мы подскажем, как поступить.

Question 28

Чем отличаются умные розетки моделей Т40, Т80?

Accepted Answer

Умная розетка модели Т80 является дальнейшим развитием розтки Т40, с возможностью измерения параметров напряжения и мощности электропитания. Работает с ведомыми розетками типа Т-60. Для модели Т80 доступен опциональный датчик температуры с более широким диапазоном измерения Более подробно увидеть различие розеток между собой можно на странице сравнения розеток: ПЕРЕЙТИ К СРАВНЕНИЮ МОДЕЛЕЙ РОЗЕТОК >

Question 29

Как розетка уведомляет об отключении внешнего питания?

Accepted Answer

В умную розетку встроен суперконденсатор, ёмкости которого хватает для отправки СМС при отключении электропитания. После восстановления электропитания, все настройки, произведённые на GSM-розетке, сохранятся.

Question 30

Розетка не отвечает на команды?

Accepted Answer

Если розетка не отвечает на команды и не присылает своё состояние: 1. Проверьте, что светодиод состояния сети показывает успешное соединение с сетью. При нормальном подключении светодиод плавно изменяет свою яркость. Если соединение не установлено — светодиод мигает 2 раза в секунду. 2. Если соединение не установлено, убедитесь, что на SIM-карте есть положительный баланс и она не заблокирована. Попробуйте временно заменить SIM-карту на другую и проверить подключение к сети с другим оператором. Если соединение по-прежнему не устанавливается — обратитесь с розеткой в Сервисный Центр. 3. Если соединение с сетью установлено, но розетка не реагирует на команды, проверьте, получает ли она SMS. Получение команд и отправка ответов отображается быстрым миганием светодиода состояния сети. Если при отправке команды светодиод мигает, но вы не получаете ответ, возможно, на SIM-карте недостаточно средств для отправки сообщений. 4. Если при отправке команды вы получаете ответ "Недостаточно прав для использования этой команды", это означает, что номер вашего телефона не привязан к розетке как Главный. Если вы используете телефон с двумя SIM-картами, убедитесь, что команда отправляется именно с той SIM-карты, номер которой был ранее привязан. Если вы не выполняли привязку, отправьте на розетку SMS с текстом #0#. После этого вы сможете управлять розеткой с вашего номера.

Question 31

От Т80 доходят не все сообщения

Accepted Answer

Если розетка отвечает на команды, выполняет команды пользователя, но вы получаете не все сообщения от розетки. 1. Проверьте, что светодиод состояния сети всегда показывает успешное соединение с сетью. При недостаточном уровне сигнала возможна нестабильная отправка СМС. Попробуйте переместить розетку в другое место с более надёжным уровнем сигнала. 2. Некоторые пользователи GSM-розеток, которые используют Билайн в своих мобильных аппаратах в регионе Москва и Московская область сообщали о том, что некоторые сообщения от розеток не доставляются до их телефонов при использовании в розетках СИМ-Карт других операторов связи. Это может быть связано с настройками СМС на стороне Билайн. Проверить, что у вас именно эта проблема, можно добавив в GSM-розетку дополнительный номер другого оператора (не Билайн). Если все сообщения на этот дополнительный номер доставляются, а на Билайн по-прежнему нет, рекомендуем сделать распечатку детализации с номера сим-карты, установленной в GSM-Розетке. Если в детализации видно, что на каждый ваш запрос GSM-Розетка формирует ответ на ваш номер, но при этом эта СМС не доставляется, рекомендуем обратиться в Билайн за разъяснением ситуации. Если в детализации видно, что розетка отправляет ответ не на все команды, обратитесь с ней в Сервис Центр компании Телеметрика.

Технические характеристики Контроллера Телеметрика Т3W